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山东国欣颐养集团逸乐医养中心创造老年人 [复制链接]

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山东国欣颐养集团逸乐医养中心以“吾道一以贯之”的境界创造老年人“持续的幸福”

山东国欣颐养集团逸乐医养中心是一所集养老、康复、护理、医疗为一体的养老服务机构。运营2年即实现入住率%,失能及半失能老人占到93%,社会影响力日益扩大,发展势头良好。为进一步提升老人满意度,逸乐医养中心围绕保障老年人幸福安康多措并举,加强女工组织建设,不断提高女工素养,通过亲情化、专业化的护理,使入住的老年人身体机能得到不同程度的改善,老人幸福指数大幅提高。

目前,“逸乐服务模式”已成为当地养老机构中高品质照护的一面旗帜,“入住率%一床难求”成为常态。特别是以护理部为核心的女工照护团队,用心血和汗水打造出一所温馨家园,让入住老人有了“第二个家”。同时,获得新时代健康产业榜样、国际医疗康养名城百强榜“实力养老机构”等称号,并获批济南市医养结合人才培训基地。

用核心价值观提升老人幸福度

孔子说:“吾道一以贯之”。逸乐医养中心秉承“以医助养、以养促医,和而不同、逸养山东”的企业理念,始终如一的坚持“把夕阳当朝阳、把老人当亲人”的核心价值观,以“爱心、孝心、贴心、暖心、专心”致力于为入住老人提供不止于养的服务,医养结合让逸乐成为老年人安度晚年的驿站。

为了让老人在优雅舒适的环境中颐养天年,逸乐医养中心在改建时就聘请专业设计团队,按照温馨适老的设计风格和家庭文化理念进行施工和装修。在硬件配备上,重视人性化、智能化,家居化,营造温馨的居住环境,打造了一所有温度的服务机构。在服务模式上,实行标准化和个性化相结合方式,引进借鉴欧洲护理管理理念,实施精益、精细、精准的服务标准。在护理服务上,根据等级实施分级护理,实行规范化、流程化服务;在医疗服务上,根据体检和评估结果制定出个性化的康养方案,建立健康档案,随时动态管控老人健康状况;在人文关怀上,注重丰富老人精神生活,挖掘老人身体及思维潜能,让老人安全、舒适、愉悦、有尊严的生活;在营养膳食上,注重科学配餐,营养平衡,已实现养生、健康、美味于一体的逸乐特色饮食谱系。

爱心汇聚彰显女工美德效应凸显

打一壶热水,拉一下窗帘,调整房间温度,检查用电器安全,多次房间巡查、不定次的喂水翻身、一阵阵响起的铃声,突如其来的叫喊声……她们的工作,写满了“不平静”和“连轴转”这两个词。

入住的失能失智老人,行为举止反复异常,前一刻还笑的阳光灿烂,下一秒就可能会举起拐棍敲打。有一位完全失智的老人,在一天晚上情绪异常焦躁,护理女工李丽寸步不离地守护在老人身边。为了缓解老人的情绪,李丽准备给老人穿好衣服,陪老人到走廊里转转,也能避免妨碍其他老人休息。在给她穿衣服的时候,老人猝不及防的一口咬住了李丽的胳膊,李丽怕伤害到老人,一直忍着并继续安抚老人,鲜血都渗到了衣服上……李丽的精心护理得到了入住老人及家属的高度认可,并获得了济南市“最美护理员”称号。

像李丽类似的情况几乎每天都在护理部上演,特别是那些有严重小脑萎缩老人,动辄哭喊打骂,女工护理员们就像呵护幼儿般的孩童,把无微不至的爱,奉献给了非亲非故的每一位老人。逸乐医养中心的女工做到了孔子说的:“苟志于仁矣,”对待老人一腔热爱,一心向善,一意仁德,淳厚朴实。

“德不孤,必有邻。”逸乐医养中心自运营以来,带着“爱心、耐心、细心和责任心”去对待每一位老人,受到了各级政府的广泛

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