1、信息不对称-医务人员的解释责任。
在医疗诊治过程中，医疗机构及医务人员作为专业信息优势方，患方作为信息弱势方，医务人员有必要对患者就其疾病的诊治和预后等进行详细的说明，让其对疾病诊治过程中可能发生的风险有一定的预见性和防范性，并有一定的心理准备。治疗之前必要的沟通其实是很有利于患者随后的诊治过程。我国《侵权责任法》第五十五条有相对应的规定：医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。
2、解释不到位-患方不信任的起点。
在实务过程中，由于医务人员的工作量比较繁重，导致治疗前的医患沟通做的不是很到位，让本就关系微妙的医患关系无疑增加了紧张因素，加剧了医患之间的不信任。这便很容易出现这样一个结果：一旦患者病情恶化，患者家属便会很直接的认为这是医疗机构医务人员疏忽、不积极治疗导致的，这个损害后果需要医疗机构承担赔偿责任。但是事实上，患者病情恶化是多方面的，有部分便是因为患者自身原因所导致。
3、补偿责任-平衡医患进展关系的砝码。
患者或患者家属对于病情恶化的原因无从了解、或者不相信医疗机构事后的解释，于是起诉至法院，医院行为与损害结果没有因果关系，法院为了平息医患之间的紧张关系，法官会根据情况判令医疗机构承担补偿责任，向患者或患者家属补偿金额数万元不等，并需要医疗机构承担鉴定费用、诉讼费用等。
4、医疗机构-建立专门的医患沟通小组的必要性。
现在社会高度发达的一大明显特征就是分工协同合作，医疗机构也应当如此。医务人员之间需要分工，医务人员与行政人员需要分工，同样诊治医生与沟通医生也需要分工，而不是由经治医生全程解释和跟踪，这是不利于经治医生专注于疾病的治疗和预防。尤其是在其诊疗任务繁重，每天需要面对比较多的病患。所以医疗机构有必要设置专门的医患沟通小组，而且是以事前沟通为主。根据二八定律，在医疗机构就诊的患者只有约20%的患者需要沟通医生的介入，同时在这20%的患者中只有20%的患者需要重点沟通和